Bir işletmeye,
Örneğin bir servise
Gittiğimizde;
Korkuyorsak aldatılmaktan,
Çekiniyorsak bize
Bilgi verenlerden,
Kuşku da duyuyorsak
Yapılacak işlerden,
İlgili ve yetkililere
İnanma ve bağlanma
Duygularında
Sorun yaşanıyorsa
Belli ki
Güvenle ilgili
Bir problem vardır
Ortada...
Güvenin olmadığı yerde
Belirsizlik,
Belirsizliğin olduğu
Yerde de
Huzurdan
Söz edemeyiz
Herhalde!
Güven ortamı önemli
Öncelikle!
Yoksa aklındaki
Soru işaretleri,
Tedirgin edecektir
Müşteriyi,
Zan altında bırakacaktır
Servisi!..