Bir işletmeye,

Örneğin bir servise

Gittiğimizde;

Korkuyorsak aldatılmaktan,

Çekiniyorsak bize

Bilgi verenlerden,

Kuşku da duyuyorsak

Yapılacak işlerden,

İlgili ve yetkililere

İnanma ve bağlanma

Duygularında

Sorun yaşanıyorsa

Belli ki

Güvenle ilgili

Bir problem vardır

Ortada...

Güvenin olmadığı yerde

Belirsizlik,

Belirsizliğin olduğu

Yerde de

Huzurdan

Söz edemeyiz

Herhalde!

Güven ortamı önemli

Öncelikle!

Yoksa aklındaki

Soru işaretleri,

Tedirgin edecektir

Müşteriyi,

Zan altında bırakacaktır

Servisi!..